Qu’est-ce que la médiation sociale et familiale ?
La médiation sociale et familiale est un mode alternatif de résolution de conflits qui vise à restaurer le lien social et la communication.
La médiation sociale est un processus qui implique :
> une démarche volontaire des parties,
> le souhait des parties de trouver ensemble une solution acceptable,
> le respect de la confidentialité et de l’anonymat.

La Ville de SAINT-QUENTIN met à votre disposition une équipe de médiateurs qui vous propose :
> une écoute et un accompagnement en cas de difficulté sociale,
> une information et une orientation vers des services plus adaptés à votre problématique si nécessaire,
> une médiation sociale dans le cas de problèmes de voisinages, problèmes familiaux ou autres conflits.

Exemples de médiations réussies!
Alice
« c’est grâce à la médiation que nous avons pu trouver une solution avec ma voisine pour couper les arbres qui faisaient obstacle au passage de la lumière chez moi ; depuis, je continue à entretenir de très bonnes relations avec ma voisine »
Djamila
« les jeunes de la rue voisine venaient jouer dans les espaces verts de la résidence où j’habite, à toutes heures avec les nuisances sonores qui accompagnent les jeux de ballons. Les médiateurs de la Ville sont intervenus, une rencontre avec l’ensemble des personnes concernées a été mise en place et nous avons ainsi pu convenir d’un compromis sur les heures où les jeux sont possibles sans déranger les habitants de la résidence et trouver un autre lieu pour ces jeunes le week-end afin qu’ils puissent continuer à s’amuser »